I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PPF TECKWRAP

PPF TeckWrap Warranty Policy

1. Phạm vi bảo hành | Warranty Coverage:

• Bảo hành bong tróc, phồng rộp mép phim do lỗi kỹ thuật thi công.
  
  Warranty covers peeling or edge bubbling caused by installation error.
• Bảo hành hiện tượng ố vàng vượt ngưỡng (theo quy định TeckWrap), nếu thỏa mãn các điều kiện:
  
  Warranty covers excessive yellowing (as defined by TeckWrap standards), if the following conditions are met:
  • Phim được dán tại đại lý ủy quyền.
    Film must be installed by an authorized dealer.
  • Xe có sơn zin tại vị trí dán (không áp dụng cho vùng sơn lại)
    Area must be original factory paint (not repainted).
  • Có lịch bảo dưỡng định kỳ và thông tin bảo hành điện tử hợp lệ.
    Valid electronic warranty registration and regular maintenance required.

TeckWrap chỉ bảo hành đến mức ố vàng Level 3 theo thang đo tiêu chuẩn ngành.

TeckWrap covers yellowing only up to Level 3 on the industry-standard scale.

2. Điều kiện tiếp nhận bảo hành | Warranty Claim Conditions:

• Cung cấp video và hình ảnh gốc, rõ nét, không chỉnh sửa, thể hiện chính xác lỗi.
  Provide original, unedited, clear photos and videos showing the defect.
• Xe phải được đưa đến đại lý chính hãng để kiểm tra và xác minh tình trạng lỗi.
  Vehicle must be brought to an authorized dealer for inspection and verification.

3. Thời gian xử lý bảo hành | Warranty Processing Time:

15 – 30 ngày làm việc

Warranty claims will be processed within 15–30 business days để trung tâm kỹ thuật đánh giá và giám định mẫu phim lỗi.

This allows time for technical analysis and material inspection by TeckWrap.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Non-Warranty Cases

• Phim bị xước sâu xuyên lớp topcoat do va chạm, đá văng hoặc tai nạn.
  Deep scratches penetrating the topcoat caused by physical impact, stone chips, or accidents.
• Phim bong tróc do xịt nước áp lực cao trực tiếp vào mép phim, hoặc bị thủng màng phim.
  Film peeling caused by high-pressure water jets aimed at film edges, or punctures on the film.
  Vui lòng thông báo cho đơn vị rửa xe biết rằng xe đã dán PPF.
  Những vòi xịt áp lực cao nếu dùng sai cách có thể khiến phim bong mép hoặc rách, gây mất thẩm mỹ và không được bảo hành.
• Bề mặt phim bị mờ, bạc màu, hoặc ố bẩn do không vệ sinh định kỳ.
  Surface haziness, fading, or staining caused by irregular or lack of cleaning.
  Phim PPF cần được chăm sóc như sơn xe – nếu để lâu không vệ sinh, lớp topcoat sẽ bị ảnh hưởng, gây mờ, bám bẩn, làm giảm độ bóng và không còn khả năng tự hồi phục.
  Tình trạng thường xuất hiện rải rác, không đồng đều – nhưng đều là dấu hiệu cho thấy thiếu bảo dưỡng.
• Đọng nhựa cây, phân chim lâu ngày không xử lý.
  Tree sap or bird droppings left for extended periods without cleaning.
  Nhựa cây chứa axit, phân chim có enzym phân hủy – nếu không rửa kịp thời sẽ ăn mòn lớp bảo vệ và gây hư hỏng không thể khôi phục.
  Tuyệt đối không để xe dưới cây lâu ngày nếu không có che chắn.
• Thi công tại nơi không được ủy quyền hoặc không có thông tin bảo hành điện tử hợp lệ.
  Installation by non-authorized dealers or lack of valid digital warranty.
• Để xe ngoài trời nắng – mưa luân phiên trong thời gian dài.
  Long-term exposure to alternating direct sunlight and rain.

Thời tiết Việt Nam có mức UV rất cao và nước mưa hiện nay chứa lượng kiềm – axit cao do ô nhiễm không khí. Việc để xe ngoài trời lâu ngày sẽ làm tăng tốc độ lão hóa, bạc màu, ố vàng và giảm tuổi thọ PPF.

Hiện tượng đóng cặn mép phim – Không phải lỗi, nhưng cần lưu ý

Edge Contamination on PPF – Not a Defect, But Needs Attention

Hiện tượng thường gặp:

• Sau một thời gian sử dụng, đặc biệt với xe chạy nhiều hoặc để ngoài trời, ở các mép dán PPF có thể xuất hiện một đường đen mảnh kéo dài, bám dọc theo viền phim.
• Đây là kết quả của việc:
• Bụi bẩn, bùn đất, nhựa cây, nước mưa chứa tạp chất bám vào phần mép phim (nơi có khe hở nhỏ giữa phim và bề mặt sơn).
• Khi tích tụ lâu ngày, chúng tạo thành vệt cặn bẩn như chỉ đen hoặc đốm bẩn mờ.

Giải thích và chính sách:

• Đây không phải lỗi kỹ thuật thi công hay lỗi sản phẩm, nên không thuộc phạm vi bảo hành.
• Tuy nhiên, tình trạng này hoàn toàn có thể xử lý bằng cách vệ sinh định kỳ đúng kỹ thuật – đặc biệt tại nơi thi công hoặc trung tâm ủy quyền của TeckWrap.

Lời khuyên & cách xử lý:

• Không nên tự ý cạo hoặc chà xát mạnh, tránh làm hỏng lớp phủ topcoat hoặc bong mép phim.
• Khuyến khích khách hàng quay lại trung tâm vệ sinh định kỳ mỗi 1–2 tháng/lần để được xử lý đúng cách và kiểm tra toàn bộ lớp phim.
• Trung tâm có thể thực hiện vệ sinh chuyên sâu vùng viền phim, kết hợp làm mềm – bóc nhẹ cặn bẩn nếu cần thiết.

Lưu ý đặc biệt đối với xe màu trắng:

• Trên nền sơn trắng, vết bẩn ở mép phim dễ thấy và dễ gây mất thẩm mỹ hơn các màu khác.
• Nếu muốn hạn chế tối đa tình trạng này, quý khách vui lòng dành thêm thời gian để đội kỹ thuật thực hiện dán gập mí vào bên trong sâu hơn.
• Việc này cần thêm khoảng 1 ngày thi công, tùy từng dòng xe.
• Gập mí sâu sẽ giúp phần mép phim nằm khuất vào trong, giảm thiểu bụi bẩn bám mép và nâng cao độ thẩm mỹ tổng thể.

Tóm lại: Đây là một hiện tượng hoàn toàn bình thường trong quá trình sử dụng PPF. Tuy không phải lỗi, nhưng nếu được vệ sinh, chăm sóc định kỳ – bạn sẽ duy trì được độ bóng, độ sạch và sự hoàn hảo gần như mới cho lớp phim trong suốt thời gian sử dụng.

Hãy xem PPF như “làn da thứ hai” của xe – và làn da nào cũng cần được chăm sóc đúng cách.

Lưu ý quan trọng:

• Phim PPF là lớp bảo vệ sơn, nhưng không phải “chống mọi loại hư hại”. Nếu không chăm sóc đúng cách, tuổi thọ phim sẽ giảm nhanh chóng.
  
• Khách hàng cần chủ động vệ sinh xe định kỳ (1–2 tuần/lần), nhất là sau khi đi mưa, đi xa hoặc đậu dưới bóng cây.
  
• Nên sử dụng các loại dung dịch rửa xe pH trung tính, tránh hóa chất mạnh, và lau khô ngay sau khi rửa xe để tránh tình trạng ố nước.
  
• Luôn thông báo với kỹ thuật viên rửa xe hoặc nhân viên chăm sóc xe rằng xe đã dán PPF, để họ sử dụng phương pháp phù hợp.
  
• Không nên để xe đậu cố định ngoài trời nhiều ngày liền, đặc biệt là xe ít đi – vì sẽ làm phim xuống cấp nhanh hơn cả xe chạy thường xuyên.
  

LỜI KHUYÊN TỪ TECKWRAP

TeckWrap’s Expert Advice

PPF không phải là “áo giáp vĩnh viễn” nếu không được chăm sóc đúng cách.

Paint Protection Film is not an indestructible shield if neglected.

Lớp phim PPF được thiết kế để chịu các tác động từ môi trường thay cho lớp sơn zin – như đá văng, bụi bẩn, nhựa cây, phân chim, nước mưa axit hoặc tia UV.

Khi bảo dưỡng định kỳ, phim phát huy tối đa khả năng bảo vệ, giữ xe bạn luôn sáng bóng, giá trị như mới.

Mục tiêu cuối cùng của việc dán PPF không phải là “tránh mọi hư hại” – mà là: Bảo vệ giá trị chiếc xe trong suốt quá trình sử dụng. Để sau 3–5 năm, bạn vẫn có một lớp sơn nguyên bản đẹp như ngày đầu.