1. Phạm vi áp dụng & điều kiện cung cấp hàng hóa – dịch vụ
- Website cung cấp thông tin và dịch vụ liên quan đến:
phim bảo vệ sơn (PPF), decal đổi màu, phim cách nhiệt ô tô và các dịch vụ thi công liên quan. - Phạm vi cung cấp dịch vụ:
- Áp dụng trong phạm vi Việt Nam.
- Một số dịch vụ thi công trực tiếp có thể giới hạn theo khu vực địa lý hoặc thời gian, tùy điều kiện thực tế và sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
- Thời gian cung cấp dịch vụ: theo lịch hẹn được hai bên thống nhất.
2. Chính sách kiểm hàng
- Khách hàng được kiểm tra tình trạng hàng hóa (bao bì, nhãn mác, số lượng) tại thời điểm nhận hàng.
- Đối với dịch vụ thi công:
- Khách hàng được kiểm tra tình trạng xe, vật liệu trước và sau khi thi công.
- Mọi phản hồi cần được ghi nhận ngay tại thời điểm bàn giao.
3. Chính sách đổi trả & hoàn tiền
3.1. Đối với hàng hóa
- Thời hạn yêu cầu đổi/trả: trong vòng [x] ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện đổi/trả:
- Hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bóc tem/niêm phong (nếu có).
- Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ liên quan.
- Phương thức đổi/trả:
- Đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
- Hoàn tiền:
- Hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
- Chi phí đổi/trả:
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển (trừ trường hợp lỗi từ phía người bán).
3.2. Đối với dịch vụ
- Dịch vụ đã thực hiện hoặc đã bắt đầu thi công không áp dụng hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi phát sinh từ phía người bán.
4. Chính sách bảo hành
- Sản phẩm và/hoặc dịch vụ được bảo hành theo:
- Chính sách bảo hành riêng của từng sản phẩm (nếu có).
- Thẻ bảo hành hoặc thông tin bảo hành được cung cấp kèm theo.
- Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp:
- Sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn.
- Tác động vật lý, tai nạn, thiên tai, hoặc can thiệp từ bên thứ ba không được ủy quyền.
5. Tiêu chuẩn dịch vụ – quy trình – biểu phí
- Dịch vụ được cung cấp theo:
- Quy trình kỹ thuật do người bán xây dựng và công bố.
- Tiêu chuẩn vật liệu, tiêu chuẩn thi công phù hợp với từng dòng sản phẩm.
- Biểu phí:
- Giá dịch vụ được công bố công khai trên website hoặc báo giá trực tiếp cho khách hàng.
- Giá có thể thay đổi tùy thời điểm, vật liệu và yêu cầu cụ thể, nhưng luôn được thông báo và xác nhận trước khi thực hiện.
6. Nghĩa vụ của người bán
- Cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng về hàng hóa và dịch vụ.
- Thực hiện đúng cam kết về chất lượng, giá cả và thời gian cung cấp.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
- Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại phát sinh trong quá trình giao dịch.
7. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận.
- Kiểm tra hàng hóa/dịch vụ khi nhận và phản hồi kịp thời nếu có vấn đề.
- Tuân thủ các hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm/dịch vụ.
8. Cơ chế xác nhận điều kiện giao dịch chung
- Trường hợp website có chức năng đặt hàng trực tuyến, trước khi gửi yêu cầu đặt hàng:
- Khách hàng phải đọc và xác nhận đồng ý với Điều kiện giao dịch chung bằng cách tích chọn (checkbox) hoặc hình thức tương đương.
- Việc xác nhận này được xem là sự đồng ý giao kết hợp đồng giữa hai bên.
9. Hiệu lực áp dụng
- Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.
- Người bán có quyền cập nhật, điều chỉnh nội dung cho phù hợp với quy định pháp luật và thực tế kinh doanh, và sẽ công bố công khai trên website.
