1. Các phương thức thanh toán áp dụng

1.1. Thanh toán tiền mặt

  • Áp dụng trong các trường hợp:
    • Thanh toán trực tiếp tại cơ sở của người bán.
    • Thanh toán khi giao hàng (COD) nếu hai bên có thỏa thuận.
  • Khách hàng thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng/dịch vụ theo thông tin đã xác nhận.

1.2. Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

  • Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản do người bán cung cấp.
  • Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ:
    • Mã đơn hàng / Tên khách hàng / Số điện thoại (hoặc thông tin tương đương).
  • Đơn hàng/dịch vụ sẽ được xử lý sau khi người bán xác nhận đã nhận được thanh toán.

1.3. Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử (nếu có)

  • Website có thể tích hợp các cổng thanh toán điện tử hợp pháp như:
    • Ví điện tử, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế hoặc các phương thức khác theo quy định.
  • Việc thanh toán được thực hiện thông qua hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán.
  • Người bán không lưu trữ thông tin thẻ hoặc thông tin thanh toán nhạy cảm của khách hàng.

1.4. Thanh toán theo thỏa thuận riêng (nếu có)

  • Áp dụng đối với:
    • Đơn hàng giá trị lớn;
    • Hợp đồng dịch vụ dài hạn;
    • Đại lý, đối tác.
  • Phương thức và tiến độ thanh toán sẽ được thể hiện cụ thể trong hợp đồng hoặc thỏa thuận bằng văn bản.

2. Giải thích và lưu ý về thanh toán

  • Giá trị thanh toán bao gồm:
    • Giá hàng hóa/dịch vụ;
    • Thuế (nếu có);
    • Phí vận chuyển hoặc các chi phí phát sinh khác (nếu có), được thông báo rõ trước khi thanh toán.
  • Mọi khoản thanh toán đều được xác nhận thông qua:
    • Biên nhận, hóa đơn hoặc thông báo xác nhận từ hệ thống.

3. Cơ chế rà soát và xác nhận giao dịch thanh toán trực tuyến

Trường hợp website có chức năng thanh toán trực tuyến, trước khi khách hàng thực hiện thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ các thông tin để khách hàng kiểm tra và xác nhận, bao gồm:

  • Thông tin hàng hóa/dịch vụ;
  • Số lượng, đơn giá;
  • Tổng số tiền cần thanh toán;
  • Phương thức thanh toán được lựa chọn;
  • Thông tin người nhận hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

Khách hàng chỉ tiến hành thanh toán sau khi đã rà soát và xác nhận chính xác toàn bộ thông tin giao dịch.

4. Xử lý sai sót trong thanh toán

  • Trường hợp thanh toán thừa, thiếu hoặc phát sinh lỗi:
    • Khách hàng cần thông báo kịp thời cho người bán để được hỗ trợ xử lý.
  • Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện theo:
    • Chính sách hoàn trả đã công bố;
    • Phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận.

5. Hiệu lực áp dụng

  • Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.
  • Người bán có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung cho phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động, và sẽ công bố công khai trên website.